Психология посещения интернет-магазинов

Генеральный директор компании «UsabilityLab» Дмитрий Сатин в передаче "Бизнес Online" 28 мая 2012 года

Гость передачи:
Дмитрий Сатин - генеральный директор компании «UsabilityLab»

Дмитрий Сатин - один из ведущих юзабилити-специалистов в России. Ведёт активную общественную и подвижническую деятельность, президент Российского отделения UPA, ответственный редактор User Experience Magazine по странам СНГ и восточной Европе, автор учебных курсов и рецензент международных конференций по юзабилити. Активно работает над развитием юзабилити рынка России и его интеграцией с рынками других стран.

Темы передачи:
• Почему большинство интернет-магазинов бьётся преимущественно за первичные продажи
• Как понять, что смущает покупателей при выборе товара и совершении заказа
• На каком этапе надо начинать диалог с покупателем
• Как ненавязчиво напомнить клиенту о собранном, но не сделанном заказе
• Правильно ли дарить скидки ради увеличения доли повторных покупок
• Быть или не быть регистрации в интернет-магазинах
• Как получать личную информацию пользователей в e-commerce, не раздражая их
• В какой мере нужны дополнительные информационные материалы на сайте интернет-магазина
• Как правильно применять direct mail
• По каким критериям сегментировать аудиторию интернет-магазина
• Как адекватно интегрировать интернет-магазины с социальными сетями и почему большинство сейчас делает это ошибочно

Ведущий передачи:
Наиль Байков



Ещё с Дмитрием Сатиным:
Волшебная наука юзабилити
О необходимости тщательного анализа поведения пользователей
Как перестать сливать горы денег на неэффективную интернет-рекламу

Другие выпуски передачи «Бизнес Online»:
ВЛАДИМИР ВОЛОШИН, создатель и руководитель портала «Eva.ru»
РУСЛАН ФАЗЛЫЕВ, генеральный директор проекта «Ecwid»
ИРИНА ТЕРЕНТЬЕВА, генеральный директор проекта «Lori.ru»